বিধি-১# আমাদের থেকে ক্রয়কৃত কোনো পণ্যের ক্ষেত্রে গ্রাহক যদি অসন্তুষ্ট হন বা কোনো ত্রুটি পরিলক্ষিত হয়, তবে পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর থেকে ৭ দিন (এক সপ্তাহ) পর্যন্ত ফেরত বা পরিবর্তনের সুযোগ বলবৎ থাকবে। ৭ দিন অতিবাহিত হয়ে গেলে কর্তৃপক্ষ পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের আবেদন গ্রহণে বাধ্য থাকবে না।

পণ্য ফেরতযোগ্য হওয়ার জন্য নিম্নোক্ত শর্তাবলী পূরণ আবশ্যক:

বিধি-২# কিছু বিশেষ পণ্য বা সামগ্রী তাদের প্রকৃতিগত কারণে ফেরতযোগ্য নয়। স্বাস্থ্যবিধি এবং পণ্যের ধরণ বিবেচনায় নিম্নোক্ত পণ্যগুলো ফেরত নেওয়া হবে না:

• পচনশীল দ্রব্য (যেমন- খাদ্যদ্রব্য, ফুল ইত্যাদি)।
• ব্যক্তিগত ব্যবহারের সামগ্রী যা একবার ব্যবহারের পর আর ব্যবহারযোগ্য থাকে না (Intimate or sanitary goods)।
• ঝুঁকিপূর্ণ পদার্থ, দাহ্য তরল বা গ্যাসীয় পদার্থ।
• গিফট কার্ড (Gift Cards)।
• ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার বা ডিজিটাল পণ্য।

বিধি-৩# আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি আমাদের নিকট পৌঁছানো এবং তা নিরীক্ষা (Inspection) করার পর, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

বিশেষ দ্রষ্টব্য (বিলম্বিত রিফান্ড): যদি আপনি যথাসময়ে রিফান্ড না পান, তবে প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পুনরায় চেক করুন। এরপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি এবং ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন। এরপরও সমস্যা সমাধান না হলে আমাদের অফিশিয়াল ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

বিধি-৪# সাধারণ মূল্যের পণ্যগুলো রিফান্ড বা ফেরতযোগ্য হলেও, 'সেল' (Sale) বা বিশেষ ছাড়ে বিক্রিত পণ্যগুলো ফেরতযোগ্য নয়।